1) Envíos

Procesamos tu pedido en 1–3 días hábiles.

Tiempo de envío (estimado): 3–20 días (dependiendo del destino y la logística del transportista).

Costos de envío (por zona):
Las zonas de envío son las mismas que las tarifas:

• América del Norte: $60 MXN

• Asia: $50 MXN

• Europa (EU): $90 MXN

• Sudamérica: $75 MXN

Rastreo (tracking):
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo un código de rastreo para dar seguimiento a tu envío.

2) Devoluciones y reembolsos

Ventana de devolución:
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

Condición:
Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto llegue dañado por nosotros o durante el envío.
No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por el cliente.

Cómo solicitar una devolución:
Envíanos un correo a zenectshop@gmail.com e incluye:

• Número de orden

• Evidencia del daño (fotos o video)

Reembolsos:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 10 días (dependiendo del método de pago y la institución bancaria).

Excepciones:
No hay excepciones.

3) Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío tarda de 3 a 20 días (dependiendo del destino).

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviamos un código de rastreo por correo cuando el pedido sea enviado.
También puedes dar seguimiento desde la app Shop.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y muchas más opciones disponibles al finalizar la compra.

¿Puedo cambiar mi pedido después de comprar?
Una vez realizada la orden, no se puede cambiar.

4) Contacto

Si necesitas ayuda con tu pedido, escríbenos a:
📩 zenectshop@gmail.com

Tiempo de respuesta: 24 a 72 horas

Incluye tu número de orden para poder ayudarte más rápido.